1. Alcance y responsabilidades
Startit Services LLC opera Startit Agents. Esta política cubre la web comercial, las cuentas de la plataforma, el soporte y la infraestructura que permite a agentes independientes publicar sus webs y gestionar relaciones. Contacto de privacidad: info@startitservices.com.
Startit decide el tratamiento de datos de cuenta, facturación, seguridad y soporte necesario para operar su propio servicio. Cuando un agente introduce contactos, documentos, citas, operaciones o registros de eventos, ese agente decide la finalidad y Startit actúa como proveedor que procesa los datos por sus instrucciones. El aviso de privacidad de la web del agente identifica a quién dirigir consultas sobre esa relación. La etiqueta jurídica de responsable, encargado, negocio, proveedor de servicios o contratista depende de la ley aplicable.
2. Información que recogemos
- Cuenta e identidad profesional: nombre, correo, idioma, datos de acceso protegidos, preferencias de seguridad, fotografía, teléfono, nombre comercial, licencia, brokerage, dirección profesional, dominio y configuración.
- Servicio y contenido: páginas, propiedades, imágenes, artículos, archivos, contactos, etiquetas, notas, operaciones, tareas, formularios, citas, respuestas, asistencia a eventos y documentos que decidas compartir.
- Facturación: plan, periodicidad, identificadores de cliente y suscripción, estado del pago, facturas y detalles limitados del medio de pago proporcionados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Soporte: mensajes, archivos adjuntos que envíes, página desde la que pides ayuda y contexto técnico necesario para investigar el problema.
- Información técnica y seguridad: dirección IP, agente de usuario, solicitudes, errores, fechas, identificadores de sesión, cambios, autorizaciones y actividad necesaria para detectar abuso y mantener el servicio.
- Conexiones MCP: proveedor o cliente autorizado, permisos, solicitudes de herramientas, propuestas, aprobaciones y resultado de acciones. Evitamos registrar contraseñas, claves de pago o tokens completos en el historial.
Recibimos información directamente de ti, de los visitantes que completan formularios, del agente que administra su cuenta y de proveedores de pago, correo o autenticación que confirman operaciones. No necesitas aportar datos sensibles en formularios generales. No utilices el servicio como depósito de historiales médicos, credenciales bancarias, documentos gubernamentales de identidad completos ni datos de menores.
3. Para qué se utiliza
Utilizamos la información para crear y proteger cuentas, publicar contenido autorizado, gestionar consultas y reservas, operar el CRM y el portal, registrar asistencia, ejecutar automatizaciones aprobadas, procesar suscripciones, entregar correos operativos, responder soporte, investigar incidentes, mantener registros de auditoría, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad conductual entre sitios y no incorporamos redes publicitarias ni perfiles comerciales de terceros. No utilizamos los datos del CRM para entrenar modelos propios de IA. Si conectas un asistente externo, la información enviada se somete también a las condiciones de ese proveedor; consulta la política de IA.
Cuando la ley requiere identificar una base jurídica, utilizamos la ejecución del contrato o medidas solicitadas antes de contratar, obligaciones legales, intereses legítimos proporcionales en seguridad y operación, y consentimiento cuando corresponda. Un agente debe determinar por separado la base válida para su relación con cada contacto y respetar sus preferencias. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o semejantes basadas exclusivamente en perfiles automatizados de personas.
4. Quién puede recibir información
La información puede ser accesible al agente responsable de su cuenta, a los clientes respecto de los documentos y pasos que se les compartan, a personal autorizado de Startit cuando sea necesario para operación o soporte, y a proveedores de infraestructura, correo, pagos y seguridad que necesitan procesarla para prestar su servicio.
Stripe recibe la información de pago que facilites en su flujo protegido. Resend procesa las direcciones y el contenido de los correos enviados. Los clientes de IA que autorices reciben las respuestas a sus solicitudes dentro de los permisos concedidos. El registro de proveedores distingue servicios operativos de conexiones elegidas por el usuario. Los proveedores pueden actuar con finalidades propias limitadas cuando sus normas legales lo exijan.
Podemos revelar información cuando lo exija una norma o requerimiento válido, para proteger derechos o prevenir daños, o en una operación corporativa legítima sujeta a compromisos de protección y aviso. No concedemos a otros agentes acceso a tu CRM por compartir la misma plataforma. Publicar contenido en tu web lo hace accesible al público y puede permitir indexación o copias fuera de nuestro control.
5. Conservación y eliminación
Conservamos datos mientras sean necesarios para la finalidad comunicada, la relación activa o una obligación legítima. Los datos de cuenta y servicio permanecen durante la prestación y el proceso de cierre o exportación. La documentación de pagos puede conservarse durante los períodos exigidos por las normas fiscales, contables, antifraude y de defensa de reclamaciones. Los registros de seguridad y soporte se conservan de forma proporcionada a la investigación, auditoría y prevención de recurrencias.
El agente puede corregir o eliminar recursos mediante los controles disponibles y solicitar cierre o eliminación adicional. Un cambio de plan no equivale a una instrucción de eliminación inmediata. Al cerrar una cuenta, verificamos la solicitud, atendemos obligaciones pendientes y coordinamos la exportación o eliminación; informaremos si una obligación legal impide borrar determinados registros. Las copias de seguridad se sustituyen según su rotación y no se utilizan ordinariamente para reintroducir datos eliminados. Los registros mínimos para acreditar una baja o prevenir abuso pueden mantenerse con acceso restringido.
No existe una garantía de conservación indefinida de cuentas canceladas. El plazo operativo de exportación y eliminación aplicable a un cierre se comunica al tramitarlo. Puedes pedir información sobre el período aplicable a una categoría concreta sin tener que cancelar tu cuenta.
6. Protección, ubicación y transferencias
Aplicamos controles de autenticación, autorización por cuenta y plan, separación de datos, validación de entradas, protección de sesiones, registros de acciones y mecanismos de respaldo. El despliegue público debe utilizar HTTPS. Limitamos el acceso administrativo al necesario para la operación. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
Startit es una empresa estadounidense y los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otras ubicaciones descritas en sus contratos. La ubicación del servidor y los proveedores activos debe consultarse en el registro de proveedores y la configuración de despliegue. Si una transferencia requiere cláusulas contractuales u otras salvaguardas bajo la ley aplicable, se deben establecer antes de transferir esos datos; el uso del servicio no sustituye ese requisito ni constituye una renuncia general a derechos.
Si detectas un incidente, escribe a info@startitservices.com con «Seguridad» en el asunto. No incluyas secretos ni explotes o divulgues datos ajenos para demostrar el problema. Atenderemos las obligaciones de evaluación, contención y notificación que correspondan.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según tu residencia y la ley aplicable, puedes solicitar acceso o conocimiento de datos, copia y portabilidad, corrección, eliminación, limitación u oposición a determinados tratamientos, retiro del consentimiento, información sobre destinatarios y revisión de una decisión sobre tu solicitud. No discriminamos por ejercer derechos. Retirar consentimiento no invalida el tratamiento anterior ni impide los usos necesarios basados en otra obligación válida.
Escribe a info@startitservices.com con el correo utilizado, la web o cuenta relacionada y el tipo de solicitud. Verificaremos identidad de forma proporcional, sin pedir información innecesaria. Un representante autorizado deberá acreditar su facultad. No envíes documentos de identidad completos sin que se acuerde un canal seguro. Contestaremos dentro del plazo legal aplicable e informaremos de las extensiones permitidas y sus motivos.
Si tus datos pertenecen al CRM o a un evento de un agente, dirige primero la solicitud a ese agente; también puedes contactarnos y ayudaremos a encaminarla. No alteraremos instrucciones válidas del responsable sin fundamento. Si no estás conforme, puedes pedir revisión al mismo correo con «Apelación de privacidad» y presentar una reclamación ante la autoridad competente, sin perjuicio de otros derechos.
Para residentes de California, los derechos de conocimiento, acceso, corrección, eliminación y limitación u oposición se aplican cuando se cumplen los requisitos legales. No realizamos venta ni intercambio para publicidad conductual, por lo que no existe una actividad de ese tipo que deba habilitarse para procesar una señal de exclusión. Respetamos las señales de privacidad reconocidas por la ley aplicable y no tratamos una señal «Do Not Track» como consentimiento para rastrear.
9. Actualizaciones y contacto
La fecha y versión de esta política aparecen al inicio. Comunicaremos cambios materiales de la forma adecuada a su importancia; si una nueva finalidad requiere consentimiento no presumiremos que una aceptación anterior la cubre. Contacto único para privacidad, derechos y seguridad: info@startitservices.com.
App privada y preferencias de notificación
En la app del agente procesamos conversaciones, búsquedas y enlaces compartidos, favoritos, comentarios, citas, solicitudes de documentos, entregas, revisiones y preferencias que facilites. El agente accede a la información de su relación contigo; otros agentes no obtienen acceso por utilizar la plataforma.
Al activar un dispositivo registramos una sesión privada, su nombre técnico y fechas de uso, vencimiento y revocación. Los enlaces de activación caducan a los 30 minutos y se consumen una vez. La sesión del dispositivo tiene una duración máxima de 30 días; puedes revocarla en Preferencias y el agente puede revocar el portal. Las credenciales de sesión no se exponen a scripts de la página.
Si autorizas push, guardamos cifrados el destino y las claves de la suscripción del navegador. Los proveedores del navegador pueden tratar metadatos necesarios para entregar los avisos. El contenido de las push es genérico: los detalles privados requieren entrar en la app. Distinguir un envío aceptado de una lectura evita atribuir actividad que no hemos comprobado. Registramos la lectura cuando marcas el mensaje como leído.
Puedes elegir canales, idioma, zona horaria y horario de descanso, pausar recordatorios y retirar comunicaciones promocionales. Retirar push en un dispositivo no elimina las conversaciones. Las notificaciones esenciales de acceso o seguridad pueden seguir siendo necesarias para prestar el servicio. Para acceso, corrección o eliminación de datos, contacta al agente o a info@startitservices.com.
Aceptaciones, publicaciones y evidencia contractual
Conservamos la versión íntegra de los documentos presentados y su huella digital, la cuenta e identidad o referencia del aceptante, idioma, fecha, canal, confirmaciones expresas y datos técnicos necesarios para acreditar la operación, como IP o huella de red y navegador. Los justificantes de publicación incluyen la operación, el registro afectado cuando corresponda y una huella del contenido aprobado. Una huella ayuda a comprobar integridad; no significa que Startit haya verificado jurídicamente el contenido ni que el cliente haya leído cada palabra.
Estos registros se utilizan para administrar el contrato, demostrar instrucciones y consentimientos, investigar abuso, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales. No se utilizan como consentimiento publicitario. La conservación de prueba necesaria puede continuar tras el cierre de cuenta, con acceso restringido, minimización y durante el tiempo justificado por obligaciones y plazos de reclamación aplicables. Evaluamos solicitudes de eliminación y explicamos las excepciones legales; no prometemos eliminar evidencia que debamos preservar ni conservarla sin justificación indefinidamente. Puedes consultar y guardar las versiones y tus justificantes desde el centro legal o solicitar una copia.
Huella de los documentos (SHA-256): 1a2fc14ba3838343046b75a198c18f6083a4172ea938312861d2f114f6847824
Estamos aquí para ayudarte.
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