Términos del servicio

1. El acuerdo y quién puede utilizar el servicio

Estos términos regulan Startit Agents, un servicio de Startit Services LLC, Florida, Estados Unidos («Startit», «nosotros»). Al marcar la aceptación durante el registro o la contratación, aceptas estos términos y las políticas incorporadas por referencia. La Política de privacidad explica el tratamiento de datos; el Acuerdo de tratamiento de datos se aplica a los datos de tus contactos y clientes que procesamos siguiendo tus instrucciones.

Debes tener al menos 18 años, capacidad para contratar y autorización para utilizar la identidad profesional y los materiales que proporcionas. El servicio está dirigido a agentes inmobiliarios independientes. Debes mantener vigentes las licencias y autorizaciones que requiera tu actividad y cumplir las reglas de publicidad y supervisión de tu brokerage.

Startit proporciona software. No actúa como agente inmobiliario, broker, prestamista, abogado, asesor fiscal, representante de tus clientes ni parte en una operación inmobiliaria. No verifica de forma independiente los datos de las propiedades ni garantiza contactos, ventas, posicionamiento, aprobación de financiamiento o resultados comerciales.

2. Cuenta, identidad y responsabilidad

Cada suscripción incluye una cuenta profesional, un usuario agente y una web. Los accesos limitados al portal de clientes no son licencias de agente adicionales. La vinculación informativa con un brokerage no concede acceso a tu cuenta. Proporciona información exacta, verifica tu correo y mantén actualizados tus datos de facturación.

Protege tus credenciales, utiliza las opciones de seguridad disponibles y avísanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado. No compartas la cuenta profesional, suplantes a otra persona ni eludas límites o controles. Eres responsable de las instrucciones impartidas por ti y por las conexiones que autorices, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a Startit por sus propios actos.

3. Planes, capacidades y servicios externos

El plan Web cuesta US$49 por mes o US$588 por año. El plan Oficina cuesta US$99 por mes o US$1.188 por año. Ambos incluyen las tres plantillas, una web, hasta 25 propiedades activas, tres tipos de cita activos y las funciones indicadas en la página de planes. Web incluye 1 GB de almacenamiento; Oficina, 5 GB, hasta 5.000 contactos y 100 operaciones activas, además de CRM, tareas, portal, automatizaciones, eventos y acceso MCP. El almacenamiento comprende archivos originales, variantes optimizadas y documentos del portal.

Los límites se aplican a la cuenta en conjunto. Alcanzar un límite puede impedir crear nuevos recursos de ese tipo; no elimina automáticamente los existentes. Las consultas públicas pueden seguir entrando aunque el CRM alcance su capacidad. Debes reducir el uso incompatible antes de un cambio a un plan con límites inferiores o acordar con soporte cómo conservar y exportar la información.

La agenda es propia. El producto no incluye conexiones con redes sociales, IDX, MLS ni calendarios externos. El registro de dominios, buzones profesionales, fotografía, redacción personalizada, traducción realizada por terceros y suscripciones de ChatGPT o Claude no están incluidos, salvo el beneficio anual de dominio descrito más adelante o un acuerdo expreso.

4. Cobro recurrente, impuestos y renovación

Al confirmar una suscripción autorizas el cobro recurrente anticipado de la periodicidad y el importe mostrados en el checkout, incluidos los impuestos aplicables que allí se identifiquen. La suscripción se renueva automáticamente hasta que canceles su renovación. Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Los períodos anuales se cobran completos, no en mensualidades.

Stripe procesa el pago y puede aplicar sus propias condiciones de seguridad y facturación. Startit no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Debes mantener un método de pago válido. Un pago fallido puede generar avisos, reintentos y restricciones de publicación o de acceso a funciones de pago. La fecha efectiva y el estado de tu suscripción se muestran en el panel.

Antes de confirmar un cambio de plan se presenta el efecto económico disponible, incluidos ajustes proporcionales cuando correspondan. No autorices el cambio si no estás de acuerdo con ese resumen. Los cambios de precio para tu renovación se comunicarán con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que entren en vigor. Un precio nuevo no altera retroactivamente un período ya pagado.

5. Cancelación, reembolsos y datos al terminar

Puedes cancelar la renovación desde la sección de facturación. Salvo que se indique expresamente otra fecha al confirmar, mantienes los derechos del período pagado hasta su finalización. No se exige permanencia adicional. El cierre de cuenta y la cancelación de renovación son acciones distintas: si también quieres eliminar tu cuenta, solicita el cierre y exporta la información que necesites.

Salvo obligación legal, error de cobro confirmado o compromiso escrito de Startit, los períodos ya iniciados no se reembolsan por uso parcial, falta de uso o cancelación anticipada. Esto no limita derechos irrenunciables ni impide solicitar la revisión de un cobro a info@startitservices.com. Los créditos o reembolsos aprobados se documentan por escrito y se procesan por el medio permitido por el proveedor de pago.

Cuando termine el derecho a Oficina, se desactivarán sus funciones y el acceso MCP, incluso para consultas. Los cambios pendientes de IA no podrán eludir esa restricción. La bajada de plan no autoriza por sí sola a borrar inmediatamente tus contactos; podrás solicitar exportación y acordar con soporte el cierre de los recursos no incluidos. No utilices una cuenta inactiva como servicio de archivo indefinido. Antes de una eliminación ordinaria por cierre o inactividad, te informaremos del plazo de exportación, salvo que la ley, una amenaza de seguridad o una solicitud válida de eliminación exijan actuar antes.

6. Dominios, HTTPS y beneficio anual

Puedes usar el subdominio asignado o conectar un dominio que controles. Debes acreditar el control técnico y configurar los DNS que se te indiquen. No marques un dominio de otra persona ni alteres registros que no correspondan. La activación de HTTPS depende de verificación, DNS y emisión del certificado. Conectar una web no incluye un buzón de correo.

Una suscripción anual activa y pagada permite solicitar, mediante gestión asistida de Startit, el registro o renovación de un dominio .com estándar por hasta US$20 de costo en un período de 12 meses. El beneficio se aplica a un solo dominio registrado mediante Startit; cambiar de plan no reinicia el período. Está sujeto a disponibilidad y no incluye dominios premium, compras a terceros, recuperación de vencidos, protección adicional de pago, correo ni reembolso en efectivo por dominios que gestiones por tu cuenta. Cualquier exceso requiere tu aceptación previa.

El agente será titular del dominio y deberá mantener un correo de recuperación independiente y accesible. Startit conserva autorización únicamente para la gestión acordada. Si cancelas, conservas el dominio y asumes las renovaciones futuras; el período ya registrado permanece hasta su vencimiento. Las reglas y bloqueos del registrador pueden afectar transferencias. La renovación cubierta exige elegibilidad al vencimiento; solicita la gestión con antelación. Los registros web y el estado de la suscripción no sustituyen las obligaciones ante el registrador.

7. Tu contenido y propiedad intelectual

Conservas tus derechos sobre textos, fotografías, marcas, datos y documentos que aportes. Nos concedes una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, optimizarlos, respaldarlos y mostrarlos según tus instrucciones para prestar el servicio. No adquirimos la propiedad de tus contactos ni licencia para vender sus datos.

Debes contar con los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios. Verifica los precios, medidas, disponibilidad, licencias, atribuciones, testimonios, avisos y divulgaciones obligatorias antes de publicar. No presentes fotografías de muestra como inventario real ni inventes opiniones, ventas o credenciales. Las imágenes de stock pueden estar sujetas a derechos de personas, marcas o propiedades que la licencia de copyright no resuelve.

El software, las plantillas, la identidad de Startit y sus elementos originales siguen perteneciendo a Startit o a sus licenciantes. Recibes acceso durante tu suscripción, no la propiedad del código ni el derecho a revender las plantillas. Las licencias de terceros aplicables se mantienen. Puedes exportar tu contenido mediante las funciones disponibles o una solicitud de soporte; la exportación no equivale a una licencia perpetua de la aplicación.

8. Contactos, citas, eventos y comunicaciones

Eres responsable de tener una base válida para recoger, importar, compartir y contactar personas; facilitar avisos claros; atender sus derechos; y respetar preferencias y bajas. No importes listas compradas, datos obtenidos ilícitamente ni información de personas que hayan rechazado esas comunicaciones. El registro en un evento o una consulta no es consentimiento general para campañas promocionales.

La asistencia y seguridad de los eventos, el acceso a inmuebles, las cancelaciones, los cambios de horario y la exactitud de sus detalles son responsabilidad del agente organizador. Startit proporciona registros, códigos QR y herramientas de seguimiento. Los visitantes deben confirmar los datos del evento y no usar la plataforma para emergencias. La generación de una cita o registro no crea por sí sola un contrato de representación inmobiliaria.

Las comunicaciones operativas de cuenta, pago, seguridad, reservas y soporte forman parte del servicio. Las comunicaciones comerciales opcionales deben identificarse y ofrecer las opciones de baja que exija la ley. No existe una garantía de entrega: los filtros del destinatario, errores de dirección o interrupciones del proveedor pueden impedir recibir un mensaje.

9. IA, conexiones y aprobaciones

El acceso MCP está reservado al plan Oficina y exige una autorización específica. La Política de IA y conexiones MCP forma parte de este acuerdo. Tú eliges el proveedor, revisas los permisos y autorizas las propuestas antes de ejecutar cambios. Una conexión no permite superar tu plan, acceder a otras cuentas ni ejercer facultades administrativas de Startit.

Los asistentes pueden producir errores, omitir contexto o proponer contenido inadecuado. Revisa personas, destinatarios, fechas, precios, permisos y efectos antes de aprobar. No delegues decisiones discriminatorias, evaluaciones de solvencia, asesoramiento regulado ni acciones para las que no tengas autorización. La cuenta del proveedor, sus políticas y sus restricciones se aplican por separado. Revocar una conexión impide nuevos accesos, pero no borra información que ya haya recibido el proveedor.

10. Operación, soporte y suspensión

Prestamos soporte a través del panel y de info@startitservices.com. La información técnica adjunta a una solicitud se utiliza para investigar el problema. Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y actualizar el servicio. Procuraremos avisar de interrupciones planificadas relevantes; no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta contractual salvo acuerdo escrito.

Podemos limitar temporalmente un acceso cuando sea razonablemente necesario por fraude, impago, una amenaza de seguridad, incumplimiento sustancial, requerimiento legal o riesgo para otras personas. Cuando sea seguro y legal, informaremos el motivo y la forma de solicitar revisión. La suspensión se limitará al alcance razonable del problema. Los administradores de Startit pueden acceder a información necesaria para soporte, seguridad, cumplimiento y operación, bajo controles de acceso y registro.

11. Garantías, responsabilidad y reclamaciones

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según su disponibilidad y capacidades descritas, sin garantías implícitas de resultados comerciales, adecuación a un uso particular o ausencia absoluta de errores. Nada en estos términos excluye garantías o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

En la medida permitida, ninguna parte responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados de este acuerdo. La responsabilidad total de Startit por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a los importes pagados por la cuenta afectada durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no se aplica a fraude, conducta dolosa, responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni obligaciones que expresamente exijan un tratamiento distinto.

Responderás por reclamaciones de terceros causadas por contenido que hayas publicado sin derechos, actividad ilegal o incumplimiento material de tus obligaciones, en la medida atribuible a tu conducta. Startit te notificará la reclamación y permitirá una participación razonable en su defensa; no impondrá un acuerdo que reconozca culpa u obligaciones no monetarias tuyas sin consentimiento. Esta obligación no cubre daños causados por Startit.

12. Ley, cambios y contacto

Se aplica la ley del Estado de Florida, Estados Unidos, sin desplazar normas imperativas que protejan a una parte en su jurisdicción. Antes de iniciar una reclamación judicial, proponemos intentar resolverla mediante notificación a info@startitservices.com y un diálogo de buena fe. A falta de resolución, conocerán los tribunales competentes de Florida, salvo que una norma imperativa disponga otro foro. No se incorpora arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos colectivos por simple uso de esta página.

Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de antelación, salvo que una corrección legal o de seguridad requiera un plazo menor. Los cambios no alterarán retroactivamente obligaciones ya cumplidas. La versión y fecha aplicables se muestran en el documento y las aceptaciones necesarias se registran en la cuenta. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia.

Para soporte, facturación, avisos legales, propiedad intelectual o reclamaciones: info@startitservices.com. Incluye el nombre de la cuenta y una descripción concreta. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas.

App de clientes, comunicaciones y enlaces externos

Oficina incluye una app web instalable (PWA) para clientes invitados. Su instalación y las notificaciones dependen del dispositivo, navegador, conexión y permisos del cliente. No garantizamos la recepción inmediata ni la lectura de un aviso. Los mensajes permanecen en la bandeja privada mientras se conserve el registro y el acceso esté activo.

El agente debe disponer de autorización para enviar comunicaciones y compartir enlaces o materiales. Las campañas muestran una revisión previa; los destinatarios y canales quedan sujetos al consentimiento y preferencias vigentes. Las búsquedas externas son enlaces que el agente configura, con recordatorios periódicos. Startit no consulta FlexMLS para detectar novedades, no copia sus catálogos y no garantiza la disponibilidad o exactitud de sitios externos. Al abrirlos, el cliente accede a un servicio con condiciones propias.

Antes de publicar o compartir una propiedad mediante las funciones estructuradas, el agente registra su procedencia, brokerage, autorización y derechos de materiales, con canales, restricciones y vigencia. Las evidencias son privadas. Estos controles no certifican la validez legal de los documentos ni sustituyen permisos del titular, brokerage o proveedor. Startit puede retirar o bloquear contenido ante vencimiento, revocación o reclamaciones fundadas.

Los documentos privados y las evidencias de autorización computan en el almacenamiento de la cuenta. Los límites operativos de campañas y búsquedas se muestran en sus formularios; el servicio no autoriza envíos abusivos ni la elusión de las preferencias del cliente.

Versiones del acuerdo y responsabilidad al publicar

La Política de publicación, la Política de aceptación electrónica y el procedimiento de reclamaciones de contenido forman parte de estas condiciones. La aplicación conserva cada versión publicada y registra la aceptación expresa del titular. El acceso a una pantalla o la inactividad no se registran como aceptación. Cuando una nueva versión entre en vigor, las funciones operativas sujetas al acuerdo requerirán su aceptación; seguirán disponibles las opciones habilitadas de facturación, soporte, seguridad, exportación y cierre. La aceptación contractual no autoriza mensajes promocionales.

Antes de publicar, el agente confirma de forma separada su revisión y los derechos del contenido. Esta confirmación se vincula a la operación y a la versión legal vigente. Los controles automáticos, el almacenamiento de evidencia o una aprobación administrativa no certifican titularidad, cumplimiento normativo ni la exactitud de una propiedad. Startit sigue respondiendo de las obligaciones propias que le imponga la ley; ningún descargo transfiere esas obligaciones al agente.

Oficina permite elaborar diseños personalizados mediante componentes admitidos y propuestas MCP. Puedes usar tus contenidos y diseños originales con las limitaciones de sus derechos; las bibliotecas y componentes de la plataforma conservan sus licencias. No garantizamos exclusividad, protección por copyright ni ausencia de similitudes de un resultado generado por IA. Al bajar a Web, el diseño ya publicado puede seguir mostrándose mientras la suscripción y publicación estén activas, pero crear, editar o publicar diseños personalizados requiere Oficina. Puedes volver a una plantilla incluida. Las reglas de acceso y los límites del plan siguen siendo aplicables.